【八王子市/南大沢駅より徒歩4分】体験しよう!コンタクトセンター運営

SCSKサービスウェア株式会社
  • 専門コンサルタント
  • その他

私たちの事業・商品について

~さまざまな業務の調査、分析から企画、運用まで、「アウトソーシング」を通じてお客様のビジネスをトータルに支援しています~

当社は東証一部上場企業であるSCSK株式会社のグループ企業として、IT・金融・人材ビジネスなどに関する幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供しています。

【アウトソーシングサービスとは】
顧客ニーズの多様化や、需要の急激な変化に的確に対応するため、「お問合せ窓口<コンタクトセンター>」や「お申込書の処理・発送<事務センター>」などのプロセスを外部に委託する、ビジネスプロセスアウトソーシング(以下BPO)を有効な手段の一つとして考える企業が増えています。
当社は、全国11都道府県/15拠点にまたがるセンター運営を行い、コンタクトセンターや事務センターなどの運営管理ノウハウ/コスト削減を実現するインフラ/SCSKグループのシステム開発力を駆使し、各種BPOサービスを提供しています。

【当社が提供するサービスとは】
当社のBPOサービスは、まず業務プロセスを調査・分析し、目に見える形でお客様に提示(可視化)することから始まります。その上で、多種多様な業務の経験をもつスペシャリストが、お客様個々の目的や、目標にふさわしいKPI(Key Performance Indicators:重要業績評価指標)を定め、業務を遂行します。
現場の業務に即し、効率的な運用を目指して、常にプロセスの見直しや、改善を繰り返していきます。
時代や環境の変化に合わせ、お客様の投資負担を最小限に抑えながら、成果を最大化していくアウトソーシング手法として、多くの企業から高く評価されています。

●コーポレートサービス/事務・技術系スペシャリストの派遣、常駐によるビジネスサポート
●コミュニケーションサービス/コンタクトセンター運営などによるカスタマーサポート
●バックヤードサービス/事務代行センター運営などによる業務負荷軽減サービス
●業務コンサルティング/業務のヒアリング・可視化・分析・設計と、業務プロセス改善に関わる提案

顧客ニーズの急激な変化に的確に対応するために、センター運用から業務分析まで、あらゆる場面でお客様のビジネスをトータルに支援し、お客様の企業価値の向上に貢献いたします。

労働者派遣事業:派13-040761 /有料職業紹介事業:13-ユ-302902

私たちのビジョンについて

**********************夢ある未来を、共に創る**********************
お客様からの信頼を基に、共に新たな価値を創造し、夢ある未来を拓きます。
****************************************************************

◇◆私たちの3つの約束◆◇

人を大切にします。
~一人ひとりの個性や価値観を尊重し、互いの力を最大限に活かします。~

確かな技術に基づく、最高のサービスを提供します。
~確かな技術とあふれる情熱で、お客様の喜びと感動につながるサービスを提供します。~

世界と未来を見つめ、成長し続けます。
~全てのステークホルダーの皆様とともに、世界へ、そして未来へ向けて成長し続けます。~

◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

当社の事業は、SCSKグループならではの幅広いネットワークを基盤とし、
お客様からも高い評価を得ています。

また、福利厚生など、働く上で重要な環境整備にも注力しており、
残業削減や有給取得奨励、ワークライフバランスへの取り組み等を積極的に行っております!

平均年齢

35

男女比

  • 40%
  • 60%
募集情報
  • 掲載日:2017/10/31(火)
給与・交通費
【時給】1000円
【交通費】支給(上限あり/月1万円まで)
勤務地
【所在地】
〒192-0364  東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢14F
【最寄駅】
京王相模原線「南大沢」駅より徒歩4分
雇用期間
1ヶ月以上~ ※開始日/期間は応相談
研修・
試用期間

研修・試用期間等はありません。

応募資格
大学 、 大学院 、 短大 、 専門 、 高専
オフィスワーク未経験歓迎!
服装も自由度高め、いつもの恰好で勤務OKです♪

なんでもやってみたい、なにかやってみたい、そんな意欲がある方を応援します!
応募方法
◆「応募する」ボタンより応募受付   

◆書類選考

◆面接(1回)

◆採用合否連絡
雇用形態
アルバイト
勤務時間
【勤務可能曜日/時間帯】平日/9:00~18:30の間
【1日の労働時間】4時間程度~応相談
【週の労働日数】週2日~応相談

◆試験期間や帰省など、考慮して調整します◆
応募時連絡先
【窓口】SCSKサービスウェア株式会社 多摩事業所/採用担当:山下・藤田
【電話番号】0120-314-464
【メールアドレス】tm-recruit.sp@scskserviceware.co.jp
仕事の内容

◆◆当社の<コンタクトセンター/事務センター>運営業務に関わっていただきます!◆◆

<コンタクトセンター>って、どういう風に運営されているの?
<業務>って具体的にどんなもの?<改善>ってどんなアイデアを出すの?
現場を管理する<リーダー/SV>ってどういうことをしているの?
業務全体を管理する<マネージャー>ってどんな1日を過ごしているの?

オフィスワークって、学生の頃はなかなか縁がありませんよね。
実際に現場に入ってみることで、イメージがつかめますよ♪
お仕事をしてみて、あなたが気づいた<業務改善>のアイデアも、是非聞かせて下さい!

***たとえばこんなセンターを運営しています*********************

・不動産情報サイト/掲載企業向けサポートセンター
(物件の掲載方法などに関するお問合せ対応、お申込みに関する事務作業等)

・住宅情報誌/アンケート事務局
(カスタマ管理、アンケート用紙のデータ入力、プレゼント発送等)

・社内ヘルプデスク・PCユーザーサポート
(社内システム利用に関するお問合せ対応、トラブルシューティング等)

・その他、通販受注・エステの予約受付センターなど
(申込データ入力、受付メール送信、お問合せ対応等)

********************************************************

~配属される「多摩事業所」はこんな感じ~

金融や流通、広告など、様々な業界の事務センターやコンタクトセンターを運営しています。
取り扱うプロジェクトは約100種類、従業員数は計673名(2017/10/20現在)。

楽しみながら成長できる、そんな事業所を目指しています!
フリードリンク&フリーWi-Fiありの 休憩室・ロッカー完備など、職場環境もばっちり!

  • work style point!
  • スキル・経験不問
  • 週2日以内OK
  • 交通費支給
教育・研修

教育・サポート

◆まずは通常の社員と同様の<セキュリティ研修/事業所研修>を実施します♪
◆現場のリーダーが、個々の業務について、丁寧にレクチャー&習得をサポートします!!
◆SVも常駐し、すぐにサポートできる環境を整えています。
◆担当マネージャーや課長が、業界全体についての疑問・質問に対してもフォローします。
◆その他、学生生活について…就職について…など、直接お仕事に関係のないことも、気軽に相談して下さい♪

研修・試用期間情報

研修・試用期間等はありません。

魅力・適性

【仕事の魅力・やりがい】

クライアントの業務を代行する「BPOサービス」を通して、大規模なプロジェクトの一旦を担い、
クライアントと共に大きく成長することができます。
またアウトソーシングならではの、様々な業態の企業様と接することができるメリットがあり、
自分の知識の幅も広がります!


【社風・適性・求めるマインド】

何よりも、「主体性」が求められる職場・社風です。
やりたいことは、ちゃんと筋が通っていれば実現できる。
上から一方的な指示で動くよりも、自ら考え行動する、
そういった方が多いですよ!
自分の視点を積極的に業務改善に活かせる、そんな雰囲気です!

【先輩社員から一言】

「お客様が求めるサービスを<かたち>にできること、それが一番のやりがいですね!」
「ぜひ一度、この業界を体験してもらって、興味をもってもらえたらうれしいですね!」

インターンシップの流れ

  1. 探し方のポイント
    リクナビCの長期有給インターンシップでは、職種ごとに検索することができます。
    自分の気になる職種で企業を検索してみてください。
  2. 応募の流れ
    各求人の詳細ページにある「応募フォームへ進む」ボタンから応募することができます。
    応募後は数日程度で、企業から電話orメールにて連絡があります。
  3. 面接でのポイント
    面接開始の10分前には到着するように向かい、遅刻しそうな場合はすぐに連絡しましょう。
    また、参加時の服装は、特に私服を指定されない限りはスーツが無難です。
  4. 初出社
    インターンシップへの参加が決まったら、企業と再度連絡を取り合って初出勤日を決めましょう。
    当日の持ち物や服装、事前に準備が必要なものなどについて確認しましょう。
  5. インターンシップで特に気をつけること
    インターンシップは、できるだけ学生が得るものが大きいように企業もプランを組んでいます。
    貴重な体験にできるように、積極的に、意欲を持って取り組むようにしましょう。
  6. 社会人のフィードバックがもらえる
    インターンシップ終了後、振返レポートを企業に提出すると、フィードバックをもらえます。
    社会人からの貴重なアドバイスを受けられる良い機会ですので、積極的に活用することをオススメします。

会社情報

社名 SCSKサービスウェア株式会社
業種 専門コンサルタント
会社住所 東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢14F
従業員数(法人・事業所) 673人
各種保険 労働災害補償保険(※)
※公務員の場合は労働災害補償保険ではなく、公務員災害補償制度が適用されます。

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スキル・経験不問

週2日以内OK

交通費支給

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